パソコンサポートショップ　たのみま専科 | 日記 | STOP:c000021a unknown Hard Error SONY VGN-FJ91S

※過去の修理を遡って書いています。
※当店ＨＰ内にも掲載させていただきました♪

　　　　　　　　　

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今回持込みされたパソコンは起動途中で 「c000021a unknown Hard Error」
 というメッセージを表示して止まってしまうものです。

 

お客様のお話では特に 何かをした覚えがないとのことでした。
 
ハードディスクの簡易検査をしてみても 異常がないことから、
お預かりして 原因調査後修理金額をお知らせすることになりました。
 
このエラー表示「c000021a」をインターネットで調べると

「突然起こり、これといって確実な予防法もない、
 厄介なトラブルのひとつであり、 『Hard Error』と表示されているものの、
 Windows自体のトラブルであることが多い。」

とのことです。

当店でハードウェアのチェックを行ったところ異常は認められなかったため、
当店の「その他システムトラブル」での修理見積りで、
ご了解を経て修理を行いました


当店では、できる限り問題が起きる前の状態で
お返しするように努めておりますが、
今回は復元機能等色々試してみたのですが、
使用に耐えうるまでの状態に戻すには難しいと判断し、
お客様の同意を経てリカバリーすることにしました。  


この場合でもメーカー修理と違い できる限り個人データ、
設定をバックアップし、 リカバリー後に書き戻しまで行います。

翌日には納品することが出来、
お客様に対応の速さにお礼をいただくことが出来ました

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